Điều khoản dịch vụ

1. Chấp nhận Điều khoản

Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") là thoả thuận giữa bạn và NGUYEN TRIEU VI, cá nhân phát triển và vận hành Trò chơi ("chúng tôi"), về việc sử dụng trò chơi TLKD ("Trò chơi"), bao gồm ứng dụng trên mọi nền tảng, máy chủ, trang hỗ trợ và các dịch vụ đi kèm.

• Khi đánh dấu ô đồng ý lúc đăng ký tài khoản, hoặc khi sử dụng Trò chơi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư. Chính sách quyền riêng tư là một phần không tách rời của Điều khoản.
• Nếu không đồng ý, vui lòng không đăng ký và không sử dụng Trò chơi.
• Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, vui lòng không đăng ký và không sử dụng Trò chơi.

2. Giai đoạn thử nghiệm

• Trò chơi đang được thử nghiệm để kiểm tra tính năng, độ ổn định và năng lực máy chủ. Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng: có thể còn lỗi, có thể bảo trì hoặc gián đoạn không báo trước, và các thông số trò chơi có thể thay đổi để cân bằng.
• Dữ liệu trò chơi (nhân vật, cấp độ, vật phẩm, tiền tệ trong game, tiến trình) có thể bị điều chỉnh, quay về thời điểm trước hoặc xoá toàn bộ để sửa lỗi hay khi kết thúc giai đoạn thử nghiệm. Khi có thể, chúng tôi sẽ thông báo trước trong Trò chơi. Việc điều chỉnh hoặc xoá dữ liệu thử nghiệm không phát sinh nghĩa vụ bồi thường.
• Giai đoạn này không có nạp tiền hay mua hàng trong ứng dụng. Nếu sau này mở tính năng thanh toán, chúng tôi sẽ bổ sung điều khoản thanh toán và thông báo trước cho bạn.
• Ý kiến góp ý và báo lỗi bạn gửi cho chúng tôi có thể được dùng để cải thiện Trò chơi mà không phát sinh chi phí hay nghĩa vụ nào với bạn.

3. Điều kiện sử dụng và độ tuổi

• Trò chơi dành cho người chơi từ 18 tuổi trở lên, khớp với phân loại độ tuổi công bố trên App Store và Google Play.
• Người dưới 18 tuổi không được đăng ký và sử dụng Trò chơi.
• Khi đăng ký, bạn cam kết đã đủ 18 tuổi, tự đăng ký tài khoản cho mình và không mạo danh người khác.

4. Tài khoản

• Để chơi, bạn đăng ký tài khoản bằng tên đăng nhập, mật khẩu và mật khẩu khôi phục ngay trong Trò chơi.
• Bạn tự bảo mật mật khẩu, mật khẩu khôi phục và mật khẩu phụ của mình. Người biết mật khẩu khôi phục có thể đặt lại mật khẩu tài khoản của bạn, vì vậy không tiết lộ mật khẩu khôi phục cho ai và không dùng lại nó ở dịch vụ khác. Mọi hoạt động thực hiện bằng tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã báo cho chúng tôi việc tài khoản bị xâm nhập.
• Ghi nhớ đăng nhập: khi bạn bật, ai dùng thiết bị đó cũng vào được tài khoản của bạn mà không cần mật khẩu, cho tới khi mã ghi nhớ hết hạn (30 ngày không dùng) hoặc bị huỷ. Không bật trên thiết bị dùng chung hoặc thiết bị của người khác.
• Tài khoản dành cho cá nhân bạn sử dụng. Bạn không được mua, bán, cho thuê, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị người khác truy cập, hãy đổi mật khẩu và mật khẩu khôi phục, bấm "Đăng xuất mọi thiết bị đã ghi nhớ" (Cài đặt › Hỗ trợ & pháp lý › Tài khoản) và liên hệ chúng tôi ngay (mục 17).
• Quên mật khẩu: bấm "Quên mật khẩu?" ở màn đăng nhập và nhập mật khẩu khôi phục để đặt mật khẩu mới. Nếu quên cả mật khẩu khôi phục, hãy liên hệ chúng tôi (mục 17).
• Tên nhân vật và tên bang hội phải tuân thủ mục 5. Chúng tôi có thể yêu cầu đổi tên, hoặc tự đổi tên nếu bạn không đổi.
• Xoá tài khoản: vào Cài đặt › Hỗ trợ & pháp lý › Xoá tài khoản (hoặc nút Xoá tài khoản ở màn chọn nhân vật) và nhập lại mật khẩu để xác nhận. Trước đó, mọi nhân vật cần rời bang hội, ly hôn, huỷ kết nghĩa, kết thúc quan hệ sư đồ và mở khoá vật phẩm, thú cưng đang khoá. Tài khoản chờ xoá trong 15 ngày; đăng nhập lại trong thời gian này để huỷ yêu cầu. Hết thời gian chờ, tài khoản cùng mọi nhân vật, vật phẩm và dữ liệu trò chơi bị xoá vĩnh viễn và không thể khôi phục (chi tiết tại mục 11 Chính sách quyền riêng tư).

5. Quy tắc ứng xử

Khi sử dụng Trò chơi, bạn không được:

• Dùng phần mềm, công cụ hoặc thiết bị của bên thứ ba để can thiệp vào Trò chơi: hack, cheat, công cụ tự động chơi (auto, bot, macro), tăng tốc, sửa gói tin, sửa tệp của Trò chơi.
• Lợi dụng lỗi của Trò chơi để trục lợi. Khi phát hiện lỗi, bạn cần báo cho chúng tôi và không phổ biến cách khai thác lỗi cho người khác.
• Mua bán, trao đổi tài khoản, nhân vật, vật phẩm hoặc tiền tệ trong game để lấy tiền thật hay tài sản bên ngoài Trò chơi; nhận chơi thuê, cày thuê.
• Lừa đảo người chơi khác; mạo danh nhân viên vận hành (GM), đơn vị vận hành hoặc người chơi khác.
• Quấy rối, đe doạ, xúc phạm, bắt nạt, phân biệt đối xử; gửi nội dung khiêu dâm, bạo lực, kích động thù địch; spam hoặc quảng cáo; công khai thông tin cá nhân của người khác.
• Đăng tải nội dung trái pháp luật Việt Nam, gây ảnh hưởng tới an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội hoặc thuần phong mỹ tục.
• Tấn công, làm quá tải hoặc truy cập trái phép máy chủ; dịch ngược, giải mã, sao chép hoặc chỉnh sửa Trò chơi, trừ khi pháp luật cho phép.
• Lạm dụng tính năng báo cáo vi phạm để quấy rối người khác.

6. Nội dung người chơi tạo và kiểm duyệt

• Nội dung người chơi tạo gồm tin nhắn chat, thư, tên nhân vật, tên bang hội, tâm trạng và giọng nói trong kênh thoại. Bạn chịu trách nhiệm về nội dung do mình tạo ra.
• Bạn cho phép chúng tôi lưu trữ, hiển thị cho người chơi khác và xử lý nội dung đó trong phạm vi cần thiết để vận hành và kiểm duyệt Trò chơi. Quyền này không độc quyền và miễn phí.
• Chúng tôi không dung thứ nội dung phản cảm hoặc người dùng có hành vi lạm dụng. Trò chơi có bộ lọc từ ngữ không phù hợp, Sổ đen để chặn người chơi khác và tính năng báo cáo vi phạm.
• Chúng tôi xem xét báo cáo vi phạm trong vòng 24 giờ, gỡ nội dung vi phạm và xử lý người vi phạm theo mục 8.
• Chúng tôi có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, giám sát và gỡ bỏ nội dung vi phạm Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào.

7. Vật phẩm ảo và tiền tệ trong game

• Nhân vật, vật phẩm, tiền tệ và mọi nội dung số trong Trò chơi là một phần của dịch vụ. Bạn được cấp quyền sử dụng giới hạn trong Trò chơi; quyền này không chuyển nhượng được và có thể bị thu hồi theo Điều khoản này.
• Vật phẩm và tiền tệ trong game không phải tài sản của bạn, không có giá trị quy đổi ra tiền thật và không thể đổi thành tiền.
• Ở giai đoạn thử nghiệm, chúng tôi không bán vật phẩm ảo. Vật phẩm có được trong quá trình chơi hoặc từ quà thử nghiệm có thể bị xoá khi dữ liệu được đặt lại (mục 2).
• Chúng tôi có thể điều chỉnh hoặc thu hồi vật phẩm, tiền tệ có được do lỗi của Trò chơi hoặc do vi phạm Điều khoản.

8. Xử lý vi phạm và khiếu nại

• Tuỳ mức độ vi phạm, chúng tôi có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp: nhắc nhở, cảnh cáo, cấm chat, đổi tên bắt buộc, thu hồi vật phẩm hoặc lợi ích có được từ vi phạm, khoá nhân vật hoặc tài khoản có thời hạn hay vĩnh viễn.
• Vi phạm nghiêm trọng (gian lận bằng phần mềm can thiệp, lừa đảo, nội dung trái pháp luật) có thể bị khoá vĩnh viễn ngay mà không cần cảnh cáo trước. Hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật có thể được chuyển tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Nếu không đồng ý với biện pháp xử lý, bạn có thể khiếu nại tới [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày bị xử lý. Chúng tôi phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
• Thông tin báo cáo vi phạm được lưu tối đa 365 ngày để phục vụ giải quyết khiếu nại.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

• Trò chơi cùng phần mềm, hình ảnh, âm thanh, nhân vật, tên gọi, nhãn hiệu và mọi nội dung trong đó thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc bên cấp phép cho chúng tôi. Bạn được cấp quyền sử dụng Trò chơi cho mục đích cá nhân, phi thương mại, không độc quyền, không chuyển nhượng và có thể bị thu hồi, trên thiết bị bạn sở hữu hoặc kiểm soát, theo Điều khoản này.
• Bạn không được sao chép, phân phối, cho thuê, chỉnh sửa, dịch ngược, tạo sản phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại Trò chơi, trừ khi được chúng tôi cho phép bằng văn bản hoặc pháp luật cho phép.
• Bạn được chụp ảnh, quay video và phát trực tiếp khi chơi để chia sẻ phi thương mại, với điều kiện ghi rõ tên Trò chơi và không vi phạm Điều khoản này.
• Các thư viện mã nguồn mở dùng trong Trò chơi tuân theo giấy phép riêng, xem tại Cài đặt › Hỗ trợ & pháp lý › Giấy phép mã nguồn mở.

10. Dịch vụ của bên thứ ba

• Trò chơi được phân phối qua Apple App Store, Google Play hoặc trang chính thức của chúng tôi; tài nguyên Trò chơi được phân phối qua dịch vụ của bên thứ ba (Cloudflare). Khi sử dụng Trò chơi, bạn phải tuân thủ điều khoản của các bên thứ ba liên quan, ví dụ không vi phạm hợp đồng dịch vụ dữ liệu di động với nhà mạng khi dùng trò chuyện thoại.
• Lần đầu cài, Trò chơi tải khoảng 5 GB tài nguyên và sẽ báo dung lượng, hỏi bạn trước khi tải. Chi phí dữ liệu di động do bạn chịu; nên dùng Wi-Fi.

11. Thay đổi, tạm ngừng và chấm dứt dịch vụ

• Chúng tôi có thể cập nhật, thay đổi hoặc gỡ bỏ nội dung và tính năng, và bảo trì máy chủ theo nhu cầu vận hành.
• Chúng tôi có thể kết thúc giai đoạn thử nghiệm hoặc ngừng cung cấp Trò chơi, và sẽ thông báo trong Trò chơi ít nhất 7 ngày trước đó.
• Bạn có thể ngừng sử dụng Trò chơi bất cứ lúc nào và xoá tài khoản theo mục 4.
• Chúng tôi có thể chấm dứt quyền sử dụng Trò chơi của bạn nếu bạn vi phạm Điều khoản này (mục 8).

12. Miễn trừ và giới hạn trách nhiệm

• Trong phạm vi pháp luật cho phép, Trò chơi được cung cấp theo hiện trạng; chúng tôi không cam kết Trò chơi không có lỗi hoặc hoạt động liên tục.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do: việc điều chỉnh hoặc xoá dữ liệu thử nghiệm (mục 2); lỗi thiết bị hoặc đường truyền của bạn; việc bạn để lộ mật khẩu hoặc mật khẩu khôi phục; hành vi của bên thứ ba hoặc người chơi khác; sự kiện bất khả kháng.
• Điều khoản này không giới hạn trách nhiệm của chúng tôi vượt quá mức pháp luật cho phép và không loại trừ các quyền của người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam.
• Bạn chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại do hành vi vi phạm Điều khoản của mình gây ra cho chúng tôi hoặc người khác theo quy định của pháp luật.

13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

• Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
• Tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hoà giải. Nếu không thành, tranh chấp được giải quyết tại Toà án có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định của pháp luật.

14. Thay đổi Điều khoản

• Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Bản mới được thông báo trong Trò chơi ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Thay đổi quan trọng sẽ được hỏi lại sự đồng ý của bạn khi đăng nhập.
• Tiếp tục sử dụng Trò chơi sau khi bản mới có hiệu lực nghĩa là bạn đồng ý với bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng và xoá tài khoản.
• Bản mới nhất luôn có trong Trò chơi (Cài đặt › Hỗ trợ & pháp lý).

15. Điều khoản dành cho người dùng thiết bị Apple

Mục này áp dụng khi bạn tải Trò chơi từ Apple App Store:

• Điều khoản này được ký kết giữa bạn và chúng tôi, không phải với Apple Inc. ("Apple"). Chúng tôi, không phải Apple, chịu toàn bộ trách nhiệm về Trò chơi và nội dung của Trò chơi. Điều khoản này không đặt ra quy tắc sử dụng trái với Điều khoản và điều kiện dịch vụ phương tiện của Apple (Apple Media Services Terms and Conditions).
• Phạm vi quyền sử dụng: bạn được cấp quyền không chuyển nhượng để sử dụng Trò chơi trên các thiết bị mang thương hiệu Apple mà bạn sở hữu hoặc kiểm soát, theo Quy tắc sử dụng trong Điều khoản và điều kiện dịch vụ phương tiện của Apple; ngoại trừ việc Trò chơi có thể được các tài khoản khác liên kết với người mua truy cập và sử dụng qua Chia sẻ trong gia đình (Family Sharing) hoặc mua số lượng lớn.
• Bảo trì và hỗ trợ: chúng tôi chịu toàn bộ trách nhiệm cung cấp dịch vụ bảo trì và hỗ trợ cho Trò chơi theo Điều khoản này hoặc theo quy định của pháp luật. Apple không có bất kỳ nghĩa vụ nào cung cấp dịch vụ bảo trì và hỗ trợ cho Trò chơi.
• Bảo hành: chúng tôi chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi bảo hành, dù rõ ràng hay theo quy định của pháp luật, trong phạm vi không được loại trừ hợp lệ. Nếu Trò chơi không đáp ứng bảo hành áp dụng, bạn có thể thông báo cho Apple và Apple sẽ hoàn lại giá mua Trò chơi (nếu có) cho bạn. Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Apple không có nghĩa vụ bảo hành nào khác đối với Trò chơi; mọi khiếu nại, tổn thất, trách nhiệm, thiệt hại, chi phí khác do Trò chơi không đáp ứng bảo hành thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
• Khiếu nại về sản phẩm: chúng tôi, không phải Apple, chịu trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại của bạn hoặc của bên thứ ba liên quan tới Trò chơi hoặc việc bạn sở hữu, sử dụng Trò chơi, bao gồm: (i) khiếu nại về trách nhiệm sản phẩm; (ii) khiếu nại rằng Trò chơi không tuân thủ yêu cầu pháp lý hoặc quy định áp dụng; (iii) khiếu nại theo pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng, quyền riêng tư hoặc pháp luật tương tự.
• Quyền sở hữu trí tuệ: khi có khiếu nại của bên thứ ba rằng Trò chơi, hoặc việc bạn sở hữu và sử dụng Trò chơi, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba đó, chúng tôi, không phải Apple, chịu toàn bộ trách nhiệm điều tra, bào chữa, dàn xếp và giải quyết khiếu nại đó.
• Tuân thủ pháp luật: bạn cam đoan và bảo đảm rằng (i) bạn không ở quốc gia bị Chính phủ Hoa Kỳ cấm vận hoặc bị Chính phủ Hoa Kỳ xếp vào nhóm quốc gia "hỗ trợ khủng bố"; và (ii) bạn không có tên trong bất kỳ danh sách các bên bị cấm hoặc bị hạn chế nào của Chính phủ Hoa Kỳ.
• Tên và địa chỉ nhà phát triển: câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan tới Trò chơi gửi về thông tin liên hệ tại mục 17.
• Điều khoản của bên thứ ba: bạn phải tuân thủ điều khoản của bên thứ ba áp dụng khi sử dụng Trò chơi (mục 10).
• Bên thụ hưởng thứ ba: bạn và chúng tôi thừa nhận và đồng ý rằng Apple và các công ty con của Apple là bên thụ hưởng thứ ba của Điều khoản này; khi bạn chấp nhận Điều khoản này, Apple có quyền (và được coi là đã chấp nhận quyền) thực thi Điều khoản này đối với bạn với tư cách bên thụ hưởng thứ ba.

16. Điều khoản chung

• Điều khoản này cùng Chính sách quyền riêng tư là toàn bộ thoả thuận giữa bạn và chúng tôi về việc sử dụng Trò chơi.
• Nếu một điều khoản bị coi là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.
• Việc chúng tôi chưa thực hiện một quyền theo Điều khoản không có nghĩa là chúng tôi từ bỏ quyền đó.
• Chúng tôi có thể chuyển giao Trò chơi cùng các quyền và nghĩa vụ theo Điều khoản này cho doanh nghiệp tiếp nhận vận hành (ví dụ khi Trò chơi phát hành chính thức). Khi đó chúng tôi thông báo trong Trò chơi ít nhất 7 ngày trước khi chuyển giao, và bên tiếp nhận tiếp tục bảo đảm các quyền của bạn theo Điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư.
• Điều khoản được lập bằng tiếng Việt. Bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ để tham khảo; khi có khác biệt, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.

17. Liên hệ

• Nhà phát triển và vận hành: NGUYEN TRIEU VI (cá nhân)
• Email hỗ trợ: [email protected]